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Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026
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Dati che ci fornisci scrivendo agli indirizzi e-mail o chiamando i numeri indicati sul Sito.
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Il Sito offre Nuvia, un assistente basato su intelligenza artificiale. Le domande scritte nella chat, insieme ad alcuni brani dei contenuti pubblici del Sito, vengono inviate al servizio Azure OpenAI di Microsoft Ireland Operations Ltd, con elaborazione in un data center nell’Unione Europea (Svezia), per generare la risposta; le conversazioni non vengono salvate da Loran S.r.l. né utilizzate da Microsoft per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Per prevenire abusi del servizio, Microsoft può conservare fino a 30 giorni le sole richieste segnalate dai propri filtri automatici. Ti chiediamo di non inserire nella chat dati personali o relativi alla salute. Se utilizzi il percorso guidato per la richiesta di demo, le risposte fornite (tipologia, nome della struttura, ruolo, numero di posti, moduli di interesse, tempistiche) vengono inviate al nostro team commerciale per preparare la demo. Lo stato della conversazione è conservato solo nel tuo browser per la durata della sessione.
Dopo la demo possiamo inviarti il link a una pagina riservata, non indicizzata dai motori di ricerca, in cui indicare i moduli MediHome di tuo interesse. In questo caso trattiamo i dati che inserisci: ragione sociale, nome del referente, e-mail, telefono, sedi della struttura con indirizzo e numero di posti letto, moduli e servizi scelti ed eventuali note. I dati vengono inviati al nostro team commerciale per predisporre l’offerta economica; ti chiediamo di non inserire nelle note dati personali o relativi alla salute degli ospiti.
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alla richiesta di demo o di informazioni, organizzare la presentazione e inviare una proposta commerciale | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR) | 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale |
| Risposte dell’assistente virtuale Nuvia e preparazione della richiesta di demo tramite chat | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b) e legittimo interesse a fornire informazioni sui servizi (art. 6.1.f) | Domande: non conservate; risposte del percorso guidato: 24 mesi dall’ultimo contatto |
| Raccolta della scelta dei moduli dopo la demo e predisposizione dell’offerta economica | Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR) | 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo instaurazione di un rapporto contrattuale |
| Funzionamento e sicurezza del Sito, prevenzione di spam e abusi | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) | Tempo strettamente necessario, di norma non oltre 12 mesi |
| Statistiche di utilizzo del Sito (Google Analytics 4) | Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice Privacy), revocabile in ogni momento | 14 mesi (impostazione di conservazione dei dati di Google Analytics) |
| Adempimento di obblighi di legge e tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria | Obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f) | Per la durata prevista dalla legge o dal contenzioso |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo è necessario per rispondere alla richiesta; in mancanza non potremo darvi seguito. I dati non sono utilizzati per processi decisionali automatizzati né per profilazione.
I dati sono trattati dal personale autorizzato di Loran S.r.l. e possono essere comunicati a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, tra cui:
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Le domande inviate all’assistente Nuvia sono elaborate nell’Unione Europea; per eventuali accessi da paesi extra UE a fini di assistenza tecnica, Microsoft aderisce all’EU-U.S. Data Privacy Framework e applica le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea. I dati del modulo sono conservati in Italia. I dati statistici raccolti da Google Analytics possono essere trasferiti negli Stati Uniti: Google LLC aderisce all’EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea con decisione del 10 luglio 2023.
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